携程退票扣费过高且推诿责任

网友保保_WdVOGEwG 2026-01-23

审核中

本人购买了3月5日从深圳飞墨尔本的航班，然后因为行程的变更，所以需要重新去订其他时段的机票。原本订的3月5日的这个航班需要退票处理，但退票费用是要收取将*2/3以上的机票费用。经多次与携程沟通，携程均回复是航司那边不给退。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 18:33:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-23 18:22:22

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

2095元

投诉编号：

100421189

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