抖音商城虚假宣传及虚假发货

网友保保_64ZNG3pQ 2026-01-24

审核中

我于2026年1月21日在抖音一个直播间里，通过二维码搜索进入一个网店购买了一部手机，出现了虚假宣传，联系不到客服，虚假发货等问题。侵害了我本人的合法权益，我的诉求是退款或补发商品以及作出合理的解释

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 01:38:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 01:37:22

投诉信息

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款补发/发货解释

涉诉金额：

288.72元

投诉编号：

100423185

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