携程机票价格歧视涉嫌大数据杀熟
网友保保_YNE2wqMi
本人为携程*台老用户于*期在携程*台订购了两笔上海飞往吉隆坡的机票 1，3 月 6 日上海 - 吉隆坡，2 人，购票总价 1222 元，订单号：1128144****19922，现*台同航班同舱位 2 人票价 1100 元，差价 122 元 2，3 月 17 日上海 - 吉隆坡，2 人，购票总价 1274 元，订单号：1128144****19926，现*台同航班同舱位 2 人票价 1100 元，差价 174 元 两笔订单合计产生差价 296 元，所有价格均为同航班、同舱位、同出行人数的票面总价，购票后短时间内*台即大幅降价，本人合理怀疑携程存在大数据杀熟的价格歧视行为。 发现价格异常后，本人于2026年1月22日多次联系携程官方客服投诉，明确说明差价情况并要求退还合计差价296元，但携程客服以“机票价格动态调整”为由拒绝退款诉求，未提供任何合理的定价依据及差异化定价说明，也未给出有效解决方案，协商维权无果。 1. 要求携程*台立即退还两笔机票订单合计差价286元，退款至本人原支付账户 2. 要求携程*台向本人书面说明此次差异化定价的原因及定价依据，对大数据杀熟嫌疑行为作出合理解释 3. 要求携程*台规范价格定价机制，杜绝大数据杀熟等侵害消费者公*交易权的行为。 本人承诺以上所述事实真实有效，所提供证据均完整、合法，无篡改伪造情况，可配合监管部门核查取证。恳请贵部门依法介入调查，督促携程*台履行义务，维护本人合法权益。
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