携程退房退款不按承诺执行

网友保保_c2d05931 2026-01-24

审核中

因行程变化提前一天退房提前一天已经在线上申请显示退百分之百八十房费 160多迟迟不给答复临走联系客服只退一百还要提前半小时退房

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 11:28:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-24 11:13:46

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

198.81元

投诉编号：

100424541

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