丝芙兰拒退换油皮不适用面霜
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我在2026年1月18日在丝芙兰官网下单了一款skll的精华霜，于2026年1月21日收到货，收货的手机尾号为197****5913。但是收到货之后我发我试用了一个小试用装，感觉有点油。然后我仔细查看了这个产品上面的包装，显示他这个是适用于干皮或敏感肌。但是我属于油皮，故我用完以后脸出油的更厉害。我想退货，但是丝芙兰官网客服说我拆封了一个小样，我退不了。我说我换货也行，帮我换一个清爽型的面霜。但是也不给我换，现在如何解决这个问题？
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