丝芙兰粉底液假白且不退货

网友保保_In3nMPmI 2025-09-14

已完结

我2025年9月6日9月8日收到货在丝芙兰小程序上够卖了一瓶巴宝莉风衣粉底液，我之前没有用过听别人介绍说是这个粉底液合适油皮用就买了用了2天发现特别假白问商家帮我退换一下，商家这边一直说是拆封过就不可以退货，难道我们就用不了嘛

投诉进度

用户申请完结

2025-09-18 15:59:56

消费保投诉平台跟进

2025-09-14 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-09-14 10:51:57

补充内容

商家这边承诺过14天无理由退货这些，但是非说拆封过就不可以退，我不拆封怎么知道颜色这些不合适

用户补充投诉

2025-09-14 10:49:01

补充内容

商家这边承诺过

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 10:47:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-14 10:46:39

投诉信息

丝芙兰

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

475元

投诉编号：

99545914

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