丝芙兰漏发赠品且拒退全款
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我于2025年12月19日买了丝芙兰的商品，他们分两个包裹发嗯两天之后我发现我就收到了一个包裹。另外一个包裹里有一个赠品的小样和一个化妆包，我并没有收到，然后我申请退款，他们不给退，拒绝了。然后后来我申请无理由退款，自己付运费，然后他们通过了。然后我现在把快把快递原封不动的送回去了，结果他们说商品有磨损，呃，我没有打开过里面的东西，我就看了一下外包装，发现少东西了，然后他们说商品磨损。另外在当天我也跟他们说了，他们包装特别简陋事儿，所以我觉得这个商品磨损是他们自己造成的。我并没有收到那两个赠品。现在他们以没有赠品，缺赠品为理由，拒绝我退款退货。
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