淘宝网未履行商家承诺的退货运费承担
网友保保_FD1eVS92
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我于2026年1月19日，在恒江南旗舰店购买qq内衣。由于商家设计的尺码过小。穿不上，商家主动要求退货。淘宝官网上弹出窗口显示。退货退款且由商家承担运费。我把货物寄出，运费我自行垫付，我找商家要运费的时候，商家说这个是我自己的责任，要我自己承担运费。我找淘宝客服投诉。淘宝淘宝客服也说是我的责任，但是当时退货之前是由商家主动提出的退货，并且衣服只有均码，是由于商家设计的过小，无法穿上。淘宝客服只同意给我运费红包。仍然说责任是我的，需要我承担运费。我现在的诉求第一红包我可以返还，我不需要，第二需要淘宝网。把责任划给商家，把运费反还给我。
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