用户要求降档至99元套餐遭拒

网友保保_vP3FJwHE 2026-01-24

处理中

我本人使用这个号码191****8268用了五年了一直是199的套餐，我给电信公司反映了更改套餐，他们都无动于衷，作为低收入收费者经不起这个套餐费了而且要流量流量不够，真的太难熬了在能。所以我要更改99元的套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 14:40:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 14:22:44

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100425894

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