腾讯游戏未成年人充值退费被拒

网友保保_NO0GEFxw 2026-01-24

处理中

我儿子于2026年1月12日私自用家长手机购买游戏充值，几次在腾讯未成年退费申请不成功，一直以多种理由来拒绝退费，已经十几个工作日了，希望相关*台可以帮我催促一下

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 20:29:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 20:16:38

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

1100元

投诉编号：

100428132

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