酷狗音乐充值后拒绝退款侵犯权益

网友保保_q6jobNmL 2026-01-25

处理中

我于2026年1月22日，在酷狗音乐进行充值购买会员，与商家沟通协商无果，拒绝退款，侵犯了消费者的权益，我要求商家全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 08:37:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 08:31:37

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

238.84元

投诉编号：

100429695

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