京东物流擅自放件致无法验货拒签

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快递公司给我打电话说行李箱到了,我说我下楼去取,他说直接将这个快递行李箱这种大件包裹,然后放到了保安室,他有点忙急着走,让我自己去保安室拿。我本人的意思是我要先看一下这个货物,然后是否是我符合我要的尺寸,不合适我就直接拒签给他。他还是坚持让我自己去拿,他放保安室就走了。 因为行李箱尺寸比较大,所以说啊在没有这样的一个情况下,我如果说是呃不合适,我是拒签,然后就直接就退回了,是这样子打算的。但是现在因为快递公司直接放在了保安室,所以说我当拿到这个快递的时候,已经是属于一个签收状态。但我发现不合适,我要退回的时候,他让我的是这个运费按照体积来算,而不是按重量计费。 因为我在唯品会买了,上面写的按体就是重量计费,就是要八十多块钱的运费。这个是快递公司的问题,不是我的问题,不应该由我来承担这个费用。 诉求:免费退回快递,让快递公司为自己的行为自己买单。

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