淘宝艾肯旗舰店声卡质量问题退货扣款争议

网友保保_wgPl1jvE 2026-01-25

审核中

2026年1月7号在淘宝艾肯旗舰店购买声卡，由于质量问题无法正常使用，退货退款时商家说有磨损需要扣除我55块钱，我退货时发出的商品检查并且百分百保证没有任何划痕问题，现在介入客服商家又说给我降低扣我20块钱费用，我不同意，质量问题坚决需要给我退全款道歉

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 19:20:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-25 19:08:47

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

2499元

投诉编号：

100433779

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