联通宽带及手机号线上销户难
网友保保_FegTo4Oc
已完结
本人于1月24日联系联通客服注销宽带及绑定的手机号，联通答复且不予解决，问题未解决。因为搬到外地，这个电话号和宽带不在继续使用了，需要进行销户及返还剩余话费处理，本人及朋友都无法回到安装宽带地联通网点，不可能因为这个事特意回去一次，希望线上解决电话卡及宽带销户问题，避免产生额外费用，此卡已经不使用了，如下月产生不必要的费用，希望联通承担责任，在这个月月底前注销号码及宽带并返还剩余话费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
核实中国联通已安排工作人员跟进处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
请直接联系宽带号码谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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