美团外卖放心吃理赔违规扣款
网友保保_cgntn4lp
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我是商家，于2026年1月23日美团5号订单，实际金额112.2元，该顾客在与商家毫无沟通的情况下，说吃到了异物直接通过放心吃理赔要求该订单进行3倍赔偿金额336.6元，保险当时赔了168.3已经到账，25日，13:09分客服电话与我沟通后我是拒绝赔付的，我的认为是既然参加了放心吃的保险产生的餐损是由他们承担的，如果超出他们的范围应该由他们与顾客去协商，17:28分又打电话来一步一步误导我对其同意理赔，我的理解我同意理赔后保险公司会按客户要求同意赔付，而不是由商家去承担全部责任，（由于此类事情发生极少没有经验，）如果赔付全额算商家这里，那么参加放心吃的意义在哪里？接下去又私自从我的账户里扣除了336.6元，与之前已赔付金额168.3元加账户扣除金额336.6元，已远大于顾客的诉求！为什么对于他的诉求还能多赔付，实在不予接受这样的赔付方式，参加放心吃计划本身是对于商家的一个保障和对美团的一个信任，出现问题此类这样赔付我要求退回我的餐损，希望审核！
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