得物*台拒退歪斜鞋舌跨境鞋
网友保保_S6YtWvCz
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本人于2026-01-13在得物*台购买匡威跨境运动鞋一双（订单编号：110192*********000，消费金额：457.13元）。收货后发现鞋舌严重歪斜、两侧重叠，穿着时直接摩擦脚面皮肤，无法正常使用。 联系得物客服要求退货退款时，*台以“质检部核实鞋舌问题属于合理工艺”为由拒绝。 • 根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量瑕疵时消费者有权退货。鞋舌作为鞋子的核心部件，对称、*整是基本工艺要求，歪斜重叠明显属于出厂质量缺陷，绝非所谓的“合理工艺”。 • *台单方面以“合理工艺”为借口拒绝退货，本质是利用格式条款排除消费者合法权益，违反了《消费者权益保护法》第二十六条的规定，该条款应属无效。 现明确诉求： 1. 责令商家为我办理退货退款； 2. 由商家承担退货产生的全部运费； 3. 要求得物*台整改其不合理的退换货规则及质检判定标准。 本人已留存商品质量问题照片、视频及客服沟通记录作为证据，可随时配合调查。
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