优酷未经同意扣费及自动续费问题

网友保保_VcDo7VwO 2026-01-26

处理中

优酷在我不知情的情况下扣我会员费，我都不知道我自己怎么开的会员，又怎么开的自动续费，会员的服务我也从未享受过，我问客服也得不到有效的答复，他们侵害了我的知情权，请求返还我的10个月会员费，共计299元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 13:06:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 12:46:24

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100437668

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