圆通快递虚假显示取件且未退费

网友保保_spdQ7WFo 2026-01-26

处理中

26年1月25号我下了单快递员没有来取件，可是手机上显视已取件26号上午我找了客服客服给取消订单，11点我打电话客服说订单己取消我问什么时候退费她就老是让我从新下单可是它们不能邮手机，也没解决问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 13:39:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 13:24:33

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

6.02元

投诉编号：

100437939

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