天猫雪中飞旗舰店货不对版拒不换货

网友保保_TwwkDMsr 2026-01-26

审核中

我在2026.1.23日在天猫“雪中飞官方旗舰店”买了一件衣服，订单编号是320160****93****595，到货后发现衣服不是雪中飞生产的，是另外一家，要求商家换成雪中飞原厂的不给处理，说随机发货，天猫客服让退货退款，现在维权无人处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 14:25:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 14:09:52

投诉信息

投诉问题：

货不对版发错货态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

344.55元

投诉编号：

100438325

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉