中通快递未经同意入柜二次收费

网友保保_b1jHHw55 2026-01-26

处理中

2026年1月23日在抖音上买了化妆品2026年1月25日15：21到的快递，我3：05去拿，就要收费我1元，超48小时就收费2元，快递站没有经过本人同意就入快递柜私自二次收费，打电话给中通客服的说了，但是问题没有给我解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 21:57:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 21:57:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-26 20:52:47

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退费改善服务赔偿解释

涉诉金额：

2元

投诉编号：

100441747

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