优酷VIP充值后《仙逆》下架致无法观看

网友保保_ryt1w2ZS 2026-01-27

处理中

我于2026年1月10日、1月11日先后在优酷视频充值VIP连续包月（实付9.9元）与VIP月卡，充值目的均为观看《仙逆》动画。充值后发现该动画并非优酷正版内容，现已下架无法观看，导致我充值会员的核心目的完全无法实现。优酷视频未明确告知会员内容范围，侵害了我的知情权、公*交易权和自主选择权。现要求优酷视频全额退还两笔VIP会员费用，并承担相应责任。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 04:39:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 04:34:39

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

100443205

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