12306退票失败致400余元未退

网友保保_8AhbKqRj 2026-01-27

审核中

之前上火车提前三分钟都可以进站或者提前五分钟但是这次刚好卡在那个时间点工作人员不允许进去我之前改签过一次所以退票的时候失败了然后这四百多全部一分都没有退给我。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 11:27:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-27 11:26:27

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改签快速处理

涉诉金额：

464.5元

投诉编号：

100444795

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