中国移动宽带虚假宣传诱导换Wi-Fi并扣费

网友保保_jcENwzkc 2026-01-27

处理中

2025年12月7日，自称移动给我打电话，说需要更换全覆盖wifi，此时我入网才一两个月，诱导性让我更换，我说是强制性的么，她说慢慢全市都得换，但是今天我才知道，我同事家也没换，根本是自愿的，但是诱导我强制换，我打10086客服，也说是自愿的，而且还扣我200话费，我是被迫自愿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 13:16:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 13:16:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 13:03:17

投诉信息

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务虚假宣传

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100445557

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