携程默认购买增值服务拒不退款

网友保保_gIxTEiy6 2026-01-27

处理中

我的出行都是在携程购买票务，火车高铁飞机汽车，现发现很多购买的票务都有购买了该增值服务，和客服沟通且拒绝退款，说就是超出退款日，造成本人财产损失，涉嫌欺诈与诱导消费，且该服务未达到其所声称的结果，要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 15:26:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 15:10:56

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100446638

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