周大福保定万博店未告知退换*致无法换货
网友保保_zILg4Ova
处理中
我在2026年1月26日在保定万博周大福购买了足金称重戒指 因为我昨天还没离开商场就提出换了的要求 去的时候店员说热胀冷缩夏天手指会变大 所以给我套了个戒指套 没给我换 然后回家打游戏发现硌手 况且戒指大了两码 还是得换一下 翻了小票上面写的可以退换 想换个小码或者换个别的款式同克重 1.27给店铺打电话他们称黄金商品不退不换 只是商场购物单是那样写的 在我再三要求之下说帮我申请一下换 但是1.27金价涨了要求我补差价 况且昨天我去柜台提出换过柜员没有换 扯到今天自己还得加价格换不换都不一定 我说小票上写的除特殊商品不退不换 我买的不是特殊商品的情况下也不给退换 柜员说这个退换*只要是商场售出的都会有 跟她们店无关 店员未明示退换货*，单子上标注的退换货名称也不算作参考，整个销售过程中，店员未以任何形式告知该金戒指的退换货条件、期限及限制，导致我后续想换时不给予换，侵犯我知情权，如果导致最后我得补今天的差价，那我就选择退货 离本次消费不到24个小时 不退不换 给店铺打了电话店铺依旧未回电话 我现在的要求是退款退货 要不就给我换同克重不补差价的
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们反馈负责人核实跟进，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
