携程恶意拖延病退审核拒不退款
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投诉对象：携程旅行网 订单信息：厦门航班（三亚-沈阳）、订单号1128145****51162购票日期2026.1.27提交病退审核日期2026.1.27 投诉问题：恶意拖延病退审核，无依据质疑材料真实性，拒不履行退款义务 事实描述：本人因突发疾病，按携程要求提交了公立医院盖章的病历、诊断证明、缴费发票等全套合规病退材料，至今超1天携程始终未完成审核，且多次沟通中一口咬定材料虚假，却始终无法提供医院出具的核验证据、也无法明确指出材料具体不符点，单纯以“材料假”推诿拖延，拒不按民航局非自愿退票规则办理全额退款，严重侵犯消费者合法权益。 维权诉求：1. 立即完成病退审核并按规定办理全额退款；2. 对无依据质疑材料真实性、恶意拖延审核的行为作出合理解释；3. 承担本次维权产生的相关合理费用。 附证：购票订单截图、全套医院盖章医疗材料、与携程客服沟通记录（含对方指认材料虚假却无证据的内容）、携程病退规则截图
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