圆通快递员擅自要求拒收且邮件无故退回

网友保保_1mvHfTsB 2026-01-27

处理中

派送员自作主张快递没有派送到客户手上就要求客户拒收产品，，如有破损我们提供图片免费补发，不用快递员自行处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 23:16:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 23:09:53

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

109.59元

投诉编号：

100449938

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