携程退票扣20%手续费不合理

网友保保_6cp3HOpa

处理中

我于1/27晚 10:17购买G6858从武汉到宜昌,因为时间选错,10:22立马申请了退票,前后不足5分钟,系统可以查到我购票跟退票的时间,携程强行扣除我20%手续费这是完全不合理的,不能拿铁路部门的24小时规定来无辜侵占消费者的利益,要求返还不合理扣费!!! 订单号:1128142****70901这个是携程订单号,铁路订单号E0W1735272

企业跟进
跟进内容
您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,我们会主动与您取得联系,请您耐心等待,保持手机畅通,谢谢!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像