携程售卖闭园期门票且拒退

网友保保_wpQS6GhT 2026-01-28

处理中

我于2026.1.13在携程app购买西班牙巴塞罗那米拉之家开放日门票一张（366元）并计划于1.18前往景点，购买时携程app显示可预约2026.1.18参观；我到达景点时发现米拉之家1.16-1.19闭园无法参观，而携程app上并没提示这一消息且不支持退订退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 05:43:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 05:42:38

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

366元

投诉编号：

100450621

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