去哪儿拒改酒店订单日期且订单未达酒店

网友保保_5Z0e4ia7

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本人于2025年1.27日晚21:41在去哪儿预定了澳门盛世酒店2.4-2.5日一晚的双床房,确认号:80****47327639. 由于突发情况本人需提前一天前往澳门并在2.3入住,2.4离店,日期提前了一天,给*台工作人员打电话直接拒绝修改日期 ,后我又给澳门酒店打电话核实酒店并没有收到我的订单,现我的行程和付款都是还在去哪儿*台上,并没有落实到酒店 ,而*台工作人员拒绝给我修改日期,很不合理,下单时网站上也没提示说不能修改日期只写了不能取消,我并没有不消费或者取消订单的意思,只是修改日期,大陆同胞一家亲,一家人何苦为难一家人。现诉求*台给我修改订单日期或者退款。

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