得物未明示商家致误退拒退款
网友保保_AbBbjw2x
处理中
我于2025年12月19日在得物*台购买了adidas originals LONG DOWN JACKET 三条纹保暖宽松鸭绒连帽拉链长款羽绒服 黑色羽绒服，实付1374元；由于*台未明确标注该款商品来自不同商家，我误将另一款低价商品退回，*台收到后拒绝退款，我多次联系*台客服反馈，但是*台始终未给出有效解决方案，也未协助我与商家沟通协商，导致退款诉求一直无法推进，自身合法权益受到损害，现要求*台协助办理1374元的退款手续
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
