得物官方售篮球鞋质量缺陷拒履三包

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我于2025年12月20日在得物*台(店铺:得物官方)购买了一双篮球鞋(订单号:110191****51781600),穿着不到一个月即出现右脚后跟鞋内侧填充大面积鼓包的质量问题。与客服沟通后,对方承认质量问题,但以‘属于生产问题’为由拒绝履行三包责任。该行为侵害了我的合法权益,我的诉求是:要求得物*台立即退货退款,并承担运费。

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