申通快递退货取件遗漏且未及时处理

网友保保_nTM7ZsEO 2026-01-28

处理中

2026年1月25日在淘宝退了两个订单，两个裤子两个订单同一家店的，快递员只拿走了一个，但是还有一个放在门口没有取，但是我的淘宝退货订单上显示两个物品都已经寄走，而且已经有物流了，后面我打了申通网站电话。对方说会有人解决，但是等了好几天也没人解决，我打了两天的电话，还是没人给我处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 20:28:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 20:28:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-28 20:13:48

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

如实反馈解释改善服务

涉诉金额：

447.61元

投诉编号：

100455990

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