携程巴厘岛订单提前一月取消被全扣款

网友保保_n1ZtffP4 2026-01-29

审核中

在携程上订制了巴厘岛游玩，由于国外现在有病毒，团队中有人身体状况不是很好，考虑到安全问题要取消出行，提前一个月取消，携程机票和酒店都要扣，第三个酒店4000多全扣，且我提前一个月取消，酒店有充足时间重新销售房间，不应承担全部损失。希望*台能协助处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 08:45:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-29 08:43:11

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

12439元

投诉编号：

100457810

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