携程默认搭售增值服务致退票损失18元

网友保保_VUBHFKKw 2026-01-29

审核中

购买火车票时默认把含有增值服务（18元）放在前面，然后退票时只显示手续费，未清楚说明附加手续费不退款，导致额外损失18元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 09:51:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 09:42:07

投诉信息

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务捆绑搭售

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

18元

投诉编号：

100458099

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉