携程涉嫌强迫‘买新退旧’诱导消费

网友保保_RJMPxgjp 2026-01-29

处理中

我昨天在携程进行我原本的飞机改签，他上面写的说退我¥250，可是实际并没有让我先支付改签费，相当于强迫买了一个比原本更贵的机票，他打一个消费的这种陷阱吧，然后相当于“买新退旧”的形式进行一个强迫制的消费，而且还以所谓的退款，但实际并不是退款，诱导消费者进行“买新退旧”这一选项

投诉进度

企业跟进

2026-01-29 14:32:44

跟进内容

84915769 国内

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 11:35:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-29 11:21:10

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题强迫消费虚假宣传

投诉诉求：

退款修改宣传内容解释

涉诉金额：

250元

投诉编号：

100458928

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