智行出行宝虚假宣传及霸王条款
网友保保_40c2c176
本人在智行*台购买出行宝产品，页面仅突出、醒目标注 “起飞前未使用全额退”，未以任何合理方式提示 “补贴部分不予退还、仅退部分金额”，该限制性条款被隐藏在退订规则最底部小字处，属于典型的不公*格式条款，未尽提示义务。 涉事产品总价 39.9 元，*台使用出行补贴 30 元抵扣，订单页面全程无任何 “实际支付 9.9 元” 的明确字样。本人出行时间为今日 16:00，仍在起飞前，产品未使用，完全符合宣传的全额退款条件。 本人先在黑猫投诉*台发起投诉，智行官方在评论区公开回复称会跟进处理，但本人后续联系处理进度时，*台客服态度极其恶劣，明确表示 “不再打扰，拒绝沟通”，对本人投诉以 “起飞后不能退” 进行不当施压，恶意拒绝履行法定售后义务，毫无解决问题的诚意。 本人已在 12315 *台投诉并申请 12345 加急督办，现正式在此*台投诉，诉求如下： 要求智行*台立即全额退还 39.9 元； 就客服恶劣态度、拒绝沟通、承诺处理后反悔的行为公开道歉； 全面整改出行宝及同类增值服务的规则公示方式，杜绝隐藏条款、虚假宣传行为。 本人已保存全部证据，包括购买宣传页面、订单详情、退订规则、未使用状态、投诉回复记录、客服拒绝沟通聊天记录等，愿意配合所有监管与维权*台调查，恳请协助维权，督促*台履行责任。
投诉进度
