得物发错货且拒退偏小冲锋衣

网友保保_lswNkCSW 2026-01-29

处理中

我在得物同一家店买的同一款两套不同尺码可隆冲锋衣，一件100大小和一件105大小衣服，商家发了一套100衣服，105未发货商家还取消了订单，我收到这件衣服100尺码严重偏小，申请退货退款，得物客服不给退款，还让我送给别人穿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 12:18:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 12:17:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-29 12:05:49

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款退货

涉诉金额：

1242.65元

投诉编号：

100459279

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