优酷SVIP自动续费未提示且扣款后未提供服务

网友保保_Gyarlw8M 2026-01-29

处理中

2025年5月10日在电视上通过二维码充值了优酷视频svip会员，未提示自动续费，到期后自动扣款后未提供svip及vip会员功能。联系客服退款被拒绝。现要求优酷退还被自动扣款的这两个月的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 17:07:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 16:51:49

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

70元

投诉编号：

100461537

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