优酷视频未经告知自动续费扣费800多元
网友保保_olfer2sf
处理中
在我不知晓的情况下，优酷视频从2021年1月16号至今一直在对我进行连续自动扣费，期间并不知情且并没使用。优酷会员并未对我进行提醒就自动扣费，优酷扣除SVIP费用时，未通过短信、弹窗等显著方式提醒，仅以站内信通知，导致用户未能及时知晓扣费情况，违反《电子商务法》中“经营者应以显著方式提醒消费者自动续费”的规定，至今已经高达800多元。当我联系客服要求退款时，客服一直以“不能全额退款，只能退部分”和“等待专员联系”等理由进行搪塞，拒绝有效沟通，全程漠视用户合理诉求，逃避问题，严重侵犯我的知情权和选择权，财产安全。
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