智行火车票默认购买增值服务且退款不实

网友保保_5ab0bc4b 2026-01-29

处理中

购买智行火车票自动扣款开通后一买票先自动扣了30增值服务，出票站票不满意退款，咨询客服两次均说好了退款，后又改变说法称权益已使用只能退三元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 19:49:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 19:49:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 19:41:24

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100462666

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉