东方航空APP遭*付款7230元拒退

网友保保_cLvnmPiZ 2026-01-29

已完结

我于2026年1月27日被*子诱导我通过东方航空app购买了一张机票7230元，钱已转到他们账户，联系客服不予退订退款，客服说不是他们账户，但是收款方是东航，我已经报警立案，我要求退还我个人所支付的7230元人名币

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-03-16 08:00:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2026-02-02 14:19:26

补充内容

企业已经联系我说他们会配合警方，但是并没有给出解决办法，只是说会配合警方

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-29 22:29:12

补充内容

我要求东航退订，原渠道返还我被*的钱

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 20:55:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-29 20:44:55

补充内容

我被*不知道航班号，只有订单号，客服不予查询处理

用户发起投诉

2026-01-29 20:43:48

投诉信息

东方航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

7230元

投诉编号：

100462991

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