东方航空APP遭*付款7230元拒退

网友保保_cLvnmPiZ 2026-01-29

处理中

我于2026年1月27日被*子诱导我通过东方航空app购买了一张机票7230元，钱已转到他们账户，联系客服不予退订退款，客服说不是他们账户，但是收款方是东航，我已经报警立案，我要求退还我个人所支付的7230元人名币

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-29 22:29:12

补充内容

我要求东航退订，原渠道返还我被骗的钱

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 20:55:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-29 20:44:55

补充内容

我被骗不知道航班号，只有订单号，客服不予查询处理

用户发起投诉

2026-01-29 20:43:48

投诉信息

东方航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

7230元

投诉编号：

100462991

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