东方航空拒认瑞金医院病假证明，拒办病退退款

网友保保_xtObf7DD 2026-03-03

已完结

本人2月22日在美团app购买9月6日东方航空的MU5619从上海到哈尔滨的航班，后因心脏不舒服到上海交通大学医学院附属瑞金医院就诊，医生得知我要坐飞机建议我*期不要坐飞机，并在病例上标注，本人将病例、就诊记录和医院发票提交到美团app由他们审核并提交至东方航空，东方航空称本人病例作假，态度强硬不予办理病退，本人要求办理病退，并按原价退费

投诉进度

用户申请完结

2026-03-04 10:24:29

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 17:01:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 16:48:12

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1841元

投诉编号：

100930142

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