盒马鲜生发货缺赠品袋且拒退换

网友保保_0cinGddW 2026-01-30

处理中

我于2026年1月28号在盒马鲜生下单了四瓶茅台用来送礼发货过来没有袋子联系客服不解决，也不予退换，强买强卖我曾在盒马多次买过该商品都有的袋子，唯独这次没有，现在也不让我退货，也没有袋子，无法送礼

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 09:55:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 09:48:37

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货退货退款解释

涉诉金额：

7672元

投诉编号：

100464792

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