京东快递私塞泡沫致活体宠物*亡

网友保保_FRyfddgY 2026-01-30

处理中

我于2026年月28在京东快递寄出一只睫角和果泥，我东西是打包好的，并且再三强调我是打包好的，人家发给我开箱视频，里面睫角已经*了，你们莫名其妙给我里面塞了两个泡沫纸，导致我加热包不发热。活活冷*了

投诉进度

企业跟进

2026-01-30 17:29:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 16:25:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 16:25:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 13:26:16

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏私拆包裹

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

227元

投诉编号：

100466366

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