酷狗音乐未经同意自动续费30元

网友保保_LSICrtGs 2026-01-30

处理中

在2026年1月30日早上9点17 酷狗突然对我的账号进行了会员自动扣款30元我没有使用任何会员权益也没有打开酷狗（且在过去一个月里我都没有开通酷狗会员）在微信反应后客服故意拖延处理订单时间并对后续我提出的合理退款要求不予回应且不回复消息我要求退回自动扣费的30元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 13:36:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 13:26:30

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100466368

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