京东快递漏酒且未按保价赔付

网友保保_EDiPKjEN 2026-01-30

处理中

本人的茅台酒在京东快递过程中出现漏酒。茅台酒有相关机构鉴定，寄出时与京东快递做了交接明确要求正面立箱运输，并保价3900元。到货开箱后发现填充物不够，酒瓶漏酒，客服各种推诿，拖了10天，只答应赔付50元。我要求按照保价赔付并退回快递费用。

投诉进度

企业跟进

2026-01-30 17:29:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 16:31:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 16:31:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 16:17:54

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏未履行保价承诺

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100467701

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