中国移动未经同意擅自升级套餐并扣费

网友保保_zvqFCRep 2026-01-30

处理中

我于2026年1月23日将流量使用完，中国移动在没有经过我同意的情况下将套餐升级成了5元1GB的套餐，现在还在一直扣费一直升级在没有经过我同意的情况下现在已经升级为了30元的套餐短短几天扣了我81块钱，现在还在扣，要求做出合理解释和赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 18:24:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 18:24:50

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-30 18:09:47

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

30.2元

投诉编号：

100468535

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