优酷视频未显著提醒自动续费

网友保保_3ktF4xQc 2026-01-31

处理中

根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确说明自动续费需要在五日以前较为显著的方式提醒消费者。但是我没有收到任何显著的提醒，你们就给我自动续费了，我不接受，这是违法的，我要退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 12:54:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 12:45:44

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100472384

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