中国移动流量超量强制扣费侵犯自主选择权

网友保保_1r4ZeRne 2026-01-31

处理中

我没有同意流量用完后继续扣费，这并不合理，你们的提现短信和扣费同时到达，这属于强制消费，侵犯了我的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，我有权要求退还全部不合理扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 19:30:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 19:29:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 19:16:56

投诉信息

投诉问题：

收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100474755

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